Проверка товара при получении

До окончательного принятия товара и завершения расчёта покупателю необходимо проверить:

• целостность заводской упаковки и пломб;

• отсутствие внешних повреждений упаковки;

• соответствие наименования, модели, цвета, объёма памяти и других указанных на упаковке характеристик оформленному заказу;

• соответствие серийного номера или IMEI на упаковке данным в документах на товар.

При обнаружении повреждения упаковки или несоответствия товара оформленному заказу покупатель вправе отказаться от его получения.

Если после получения товара обнаружены скрытые недостатки, которые невозможно было установить без вскрытия упаковки, обращение рассматривается в рамках гарантийных обязательств.

Технически сложные товары надлежащего качества

Смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры, мониторы, телевизоры, игровые приставки и другие технически сложные товары надлежащего качества, включённые в соответствующий перечень, не подлежат возврату или обмену по причине того, что товар не подошёл по цвету, размеру, комплектации или характеристикам либо покупатель изменил решение о покупке.

Добровольный возврат товара в запечатанной упаковке

Магазин Gadget Pro добровольно предоставляет возможность вернуть технически сложный товар надлежащего качества в течение трёх календарных дней. День получения товара считается первым днём этого срока.

Возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

• заводская упаковка не вскрывалась и не повреждена;

• заводские пломбы, наклейки и защитные элементы полностью сохранены;

• товар не включался, не активировался и не использовался;

• сохранены товарный вид, упаковка и документы;

• имеется подтверждение покупки в магазине gadgetpro.by.

Вскрытие упаковки, включение или активация устройства исключают возможность добровольного возврата исправного товара, но не ограничивают права покупателя при обнаружении недостатка.

Расходы на передачу товара продавцу при добровольном возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.

Товар с недостатком

Если после получения товара обнаружен недостаток, необходимо заполнить форму обратной связи на этой странице.

После получения обращения представитель магазина свяжется с покупателем, уточнит обстоятельства и сообщит дальнейший порядок передачи товара продавцу.

Обращение рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь и условиями гарантии. При необходимости проводится проверка качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертиза.

По результатам рассмотрения обращения представитель магазина сообщит покупателю дальнейший порядок исполнения заявленного требования.

Доставка крупногабаритного товара или товара весом более пяти килограммов, в котором обнаружен недостаток, осуществляется силами и за счёт продавца в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Возврат денежных средств

После подтверждения права покупателя на возврат денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

Возврат производится незамедлительно либо не позднее семи дней, а при необходимости проведения экспертизы — не позднее четырнадцати дней. Фактический срок зачисления средств на банковский счёт может зависеть от банка или платёжной системы покупателя.

Возврат других товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества, которые не относятся к технически сложным и не включены в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, могут быть возвращены в течение четырнадцати дней при соблюдении требований законодательства Республики Беларусь.
 

Для оформления обращения заполните форму запроса на возврат товара.